Xác định hồ sơ
Lưu mã vụ việc, quan hệ, chứng từ, đơn hàng hoặc mã giao dịch mà sản phẩm hiển thị, cùng thời gian và múi giờ. Không dán liên kết mời còn hiệu lực, bí mật thanh toán hay toàn bộ giấy tờ tùy thân vào phiếu hỗ trợ.
SUPPORT · HỖ TRỢ
Bảo vệ chứng cứ trước, rồi mới xử lý vấn đề.
Biểu mẫu công khai trên trang này không yêu cầu đăng nhập. Chỉ gửi thông tin tối thiểu và không gửi mật khẩu, mã xác minh, giấy tờ tùy thân hay bí mật thanh toán.
HỖ TRỢ CÔNG KHAI · KHÔNG CẦN ĐĂNG NHẬP
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Biểu mẫu này không yêu cầu đăng nhập và không nhận tệp đính kèm. Hãy cung cấp email có thể liên hệ cùng lượng thông tin tối thiểu cần thiết.Không gửi bí mật hoặc giấy tờ tùy thân
Biểu mẫu không nhận tệp. Không gửi mật khẩu, mã email, mã mở khóa thiết bị, giấy tờ đầy đủ, thông tin thẻ, cụm từ khôi phục ví, khóa riêng hoặc bí mật thanh toán khác.
Dùng đúng lối vào
Nếu đăng nhập được, nên dùng mục Khiếu nại hoặc Xem xét của đúng quan hệ, bài cầu trợ giúp, manh mối hay đơn hàng để gắn với hồ sơ. Nếu không đăng nhập được hoặc cần gửi từ ngoài sản phẩm, hãy dùng biểu mẫu công khai trên trang này. Xóa tài khoản cũng là một loại yêu cầu trong biểu mẫu.
Chọn một nhóm
Chọn không thể đăng nhập, xóa tài khoản, quyền riêng tư hoặc bảo mật, hay vấn đề sản phẩm khác. Biểu mẫu chỉ nhận văn bản và không nhận tệp. Không gửi giấy tờ tùy thân, ảnh đôi gốc, mật khẩu, mã xác minh, khóa riêng, cụm từ khôi phục hoặc bí mật thanh toán.
Biểu mẫu không cần đăng nhập
Gửi trực tiếp bằng biểu mẫu bên dưới với email có thể liên hệ và thông tin tối thiểu. Khi thành công, trang trả về mã yêu cầu để lưu. Nếu báo dịch vụ chưa cấu hình, giới hạn tần suất hoặc thất bại, yêu cầu chưa được lưu; hãy làm theo hướng dẫn thử lại.
Rủi ro khẩn cấp
Marrel không phải dịch vụ cấp cứu hay cơ quan thực thi pháp luật. Nếu có nguy hiểm thân thể tức thời, tống tiền hoặc mất tài sản, hãy ưu tiên liên hệ dịch vụ khẩn cấp, cơ quan chức năng hoặc chuyên gia phù hợp nơi bạn ở, và bảo toàn chứng cứ gốc.