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01

기록 먼저 찾기

제품에 표시된 사건, 관계, 증명, 주문 번호 또는 트랜잭션 해시와 발생 시각·시간대를 보관하세요. 아직 유효한 초대 링크, 결제 비밀값, 신분증 전체를 이의 제기에 붙이지 마세요.

02

알맞은 경로 사용

로그인할 수 있다면 관련 관계, 도움 요청, 단서, 주문의 ‘이의 제기/검토’를 우선 사용해 올바른 기록에 연결하세요. 로그인할 수 없거나 제품 밖에서 시작해야 하면 이 페이지의 공개 양식을 이용할 수 있습니다. 계정 삭제도 양식에서 선택할 수 있습니다.

03

문제 유형 선택

로그인 불가, 계정 삭제, 개인정보 또는 보안, 기타 제품 문제 중 선택하세요. 공개 양식은 텍스트만 받고 첨부 파일은 받지 않습니다. 신분증, 사진 원본, 비밀번호, 인증 코드, 개인 키, 시드 문구 또는 결제 비밀을 제출하지 마세요.

04

로그인 없는 공개 양식

아래 양식은 로그인 없이 제출할 수 있습니다. 연락 가능한 이메일과 최소한의 경위를 입력하세요. 성공하면 저장할 수 있는 요청 번호가 표시됩니다. 서비스 미설정, 요청 제한 또는 실패가 표시되면 저장되지 않은 것이므로 안내에 따라 다시 시도하세요.

05

긴급 위험

Marrel은 응급 구조나 법 집행 서비스가 아닙니다. 즉각적인 신체 위험, 갈취, 재산 피해가 있다면 먼저 현지 긴급 서비스, 수사 기관 또는 자격 있는 전문가에게 연락하고 원본 증거를 보존하세요.